Usługi zdrowotne wysokiej jakości

Usługi zdrowotne wysokiej jakości

Czym jest jakość?

Jakość opieki to stopień, w jakim usługi zdrowotne świadczone jednostkom i populacjom zwiększają prawdopodobieństwo oczekiwanych wyników zdrowotnych i są zgodne z wiedzą opartą na dowodach.Ta definicja jakości opieki obejmuje promocję, profilaktykę, leczenie, rehabilitację i opiekę paliatywną i sugeruje, że jakość opieki, rodziny i społeczności można mierzyć i stale poprawiać poprzez zapewnienie opieki opartej na dowodach, która uwzględnia potrzeby i preferencje usług użytkownicy (pacjenci).

• Skuteczne, zapewniając opartą na dowodach opiekę zdrowotną tym, którzy jej potrzebują;
• Zapewnienie bezpieczeństwa poprzez unikanie uszkodzenia przedmiotu opieki;
• Opieka skoncentrowana na człowieku, która odpowiada indywidualnym preferencjom, potrzebom i wartościom w usługach zdrowotnych zorganizowanych wokół potrzeb ludzi;
• Terminowo poprzez skrócenie czasu oczekiwania, a czasem szkodliwych opóźnień dla osób otrzymujących i zapewniających opiekę;
• Sprawiedliwej, równej jakości opieki świadczonej bez względu na wiek, płeć, płeć, rasę, pochodzenie etniczne, położenie geograficzne, religię, status społeczno-ekonomiczny, język lub przynależność polityczną;
• Integracja poprzez zapewnienie opieki koordynowanej na różnych poziomach i świadczeniodawcy oraz zapewnienie pełnego zakresu usług zdrowotnych przez całe życie;oraz
• Popraw wydajność, maksymalizując wykorzystanie dostępnych zasobów i unikając marnotrawstwa.

Wiele z tych obszarów jakości jest ściśle związanych z zasadami etycznymi.

Podejmij działania na rzecz jakości
Wysokiej jakości usługi zdrowotne są produktem szerszego otoczenia systemu ochrony zdrowia oraz zachowań świadczeniodawców i osób w nim pracujących.OECD i Bank Światowy określiły szereg działań, które kluczowe okręgi wyborcze – rządy, systemy opieki zdrowotnej, obywatele i pacjenci oraz pracownicy służby zdrowia – muszą współpracować, aby osiągnąć cel, jakim jest dostarczanie wysokiej jakości usług zdrowotnych na pierwszej linii.
Krajowy kierunek strategiczny jakości: Krajowe polityki i strategie mające na celu poprawę jakości opieki stanowią solidne podstawy do poprawy jakości systemu opieki zdrowotnej jako całości i muszą być ściśle zintegrowane z szerszymi krajowymi politykami i programami zdrowotnymi.Sercem krajowej polityki i strategii jakości jest zestaw pragmatycznych interwencji, które odzwierciedlają działania potrzebne w całym systemie opieki zdrowotnej w celu kształtowania środowiska systemowego, ograniczania szkód, poprawy opieki klinicznej i angażowania pacjentów, rodzin i społeczności.Przykładowe listy interwencji wysokiej jakości w tych obszarach mogą być brane pod uwagę przez kraje.

Jakość systemu opieki zdrowotnej: oprócz sprzyjającego otoczenia politycznego świadczenie usług wysokiej jakości wymaga dobrego zarządzania;wykwalifikowani i kompetentni pracownicy służby zdrowia wspierani i motywowani;Mechanizmy finansowania wspierające i zachęcające do wysokiej jakości opieki;Systemy informacyjne, które stale monitorują i uczą się prowadzić lepszą opiekę;leki, sprzęt i technologie, które są dostępne, bezpieczne i odpowiednio regulowane;Oraz dostępne i dobrze wyposażone zakłady opieki zdrowotnej.

Wysokiej jakości podstawowa opieka zdrowotna: Podstawowa opieka zdrowotna ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia wysokiej jakości powszechnego ubezpieczenia zdrowotnego.Trzy połączone ze sobą filary podstawowej opieki zdrowotnej – wzmacnianie pozycji ludzi i angażowanie społeczności;Wielosektorowe inicjatywy zdrowotne;Priorytetowo traktować usługi zdrowotne, które zapewniają wysokiej jakości podstawową opiekę zdrowotną i podstawowe funkcje zdrowia publicznego – wszystkie z nich wymagają starannego rozważenia jakości.

Monitorowanie i ocena: Jakość musi być stale mierzona i monitorowana, aby prowadzić do poprawy.Opiera się to na dokładnych, aktualnych i przydatnych danych.Integracja globalnych i krajowych działań pomiarowych ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia, że ​​kraje gromadzą istotne dane i wykorzystują je do przekształcania i ulepszania swoich systemów świadczenia usług.Na przykład kluczowa jest w tym kontekście rola systemów zgłaszania i uczenia się zdarzeń niepożądanych.

Udostępnianie i nauka: Oprócz kluczowych wskaźników pomiaru poprawy, istnieje wyraźna potrzeba gromadzenia i dzielenia się doświadczeniami na temat jakości w obrębie krajów i pomiędzy nimi w celu promowania wzajemnie wzmacniających się i pozytywnych procesów uczenia się.Ta wiedza ze wszystkich poziomów krajowych systemów opieki zdrowotnej musi być przekazywana w ramach globalnych i lokalnych systemów opieki zdrowotnej.

Odporne na wysoką jakość systemy opieki zdrowotnej: Jakość i odporność to ściśle powiązane pojęcia.Aby systemy opieki zdrowotnej były odporne, potrzebują wysokiej jakości usług zdrowotnych świadczonych przed, utrzymywanych w trakcie i ulepszanych po stanach zagrożenia zdrowia publicznego.Wysokiej jakości usługi zdrowotne mają kluczowe znaczenie w sytuacjach kryzysowych i służą jako interfejs między społecznościami a systemem opieki zdrowotnej.

Wreszcie, na całym świecie, musi nastąpić fundamentalna zmiana w świadczeniu usług, tak aby usługi wysokiej jakości były świadczone ze współczuciem, skoncentrowane na potrzebach ludzi i społeczności, ponieważ wykazano, że świadczenie oparte na współczuciu poprawia wyniki w szerokim zakresie kontekstów.